Всем доброго дня,наконец нашел минутку для отзыва о фирме МОТО ЛАЙФ. (Спустя пол года :) ) В Общих чертах,ребята молодцы,до них еще в двух канторах пытался купить! Но что-то постоянно не срасталось. Обратился в Мотолайф и уже через 2 месяца стал счастливым обладателем сузуки 250xc,который и по сей день меня радует. Работа ребят выше всяких похвал,быстро,четко,все по делу.в общем спасибо всему коллективу огромное!!!
Motolife LK Ленинск-Кузнецкий давно хотел написать отзыв об этом филиале. Я у Максима покупаю не первый мотоцикл, если быть точным третий. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела! Парни открыли полноценный мото магазин, всегда в наличии мотоциклы и мопеды,куча расходников и мото одежда. Всегда приятно заехать к ним попить кофе и пообщаться! А отзыв будет про мой новый мотоцикл Honda Afrika Twin 750. Признаюсь давно мечтал о ней. И вот время пришло))) Приехал в мотолайф Ленинск-Кузнецкий и пообщался с Максимом. Определились с бюджетом, с состоянием мотоцикла и начали поиск. не прошло и недели как мне позвонили и сообщили что на торгах будет интересный вариант. Самый большой плюс данной компании что их сотрудники находятся прямо на аукционе и могут досмотреть мотоцикл до начала торгов и снять видео о нем. В моём случае мне прислали видео на котором все было подробно описано. Очень круто!!!молодцы парни.Не видел что другие компании такие вещи делают!!! в итоге мне повезло,купили мне мою любимицу!!!!заключили договор с Максимом у них в офисе,я полностью расчетался за мотоцикл,как и положено мне дали договор на руки и оставалось только ждать) большой плюс в том что не нужно перечислять деньги на какие то карты на "Деревню Дедушке" пришёл,пообщался с человеком лично,пожали руки и вперед! В итоге получил я свой долгожданный мотоцикл примерно через месяц!доставка прям до магазина Мотолайф! парни помогли распоковать его. Кстати про обрешотку,кто то пишет она слабая и не качественная......такой бред! самая качественная из всех какие я видел! замучились ее разбирать)))))все плотненько сидит! Мотоцикл в полном порядке и очнь хорошем состоянии! В общем итог: Всем рекомендую компанию как специалистов и профессионалов своего дела! работают прозрачно без всяких подводных камней. Большое спасибо Максиму и всей вашей компании.
Я не понимаю этих добрых комментариев, я в лицо скажу все минусы.
Общая оценка - ТРИ.
Критерии оценки состояли из двух блоков. Первый блок - общение со Станиславом Братухиным и второй блок - действия мотолайф+доставка. Разберем сначала первый блок:
Стас Братухин Тюмень- все нормально, немного не привычно, что Стасу оставляешь сообщения, потом он отвечает на них, вообще Стасу бы немного высыпаться, а то отвечает и в 3 ночи и в 7 утра, не понимаю когда он спит. На вопросы отвечает подробно, с поиском лотов проблем не составило, быстро ясно, научил пользоваться поиском лотов, ну и ориентироваться в оценках. Вообщем старался сначала искать все самостоятельно - ибо это больше всех мне надо, и сам для себя выбрал модель, примерный год, состояние, пробег. Выбрали мот, отыграли, с утра смс - мот в кармане. Далее началась отправка мотоцикла по месту назначения и мот наконец то прибывает в компанию мотолайф. До этого момента ставим Стасу смело оценку 4, ибо нужно начать Стасу высыпаться, а то совсем себя загоняет) Ну и росту в бизнесе конечно ему. К Стату у меня вопросов нет.
А вот давайте подробней устроим разбор компании Мотолайф, коль столько громких фраз по поводу 20 лет на рынке, опыта и тд и тп, значит и спрос будет соответствующий. Оценка 2! Конечно все весело, юморно, и Типсин шутливо все подносит, НО! поговорим о конкретных, реальных минусах.
1) Контейнер прибывает 05.10, мотоцикл едет в транспортную лишь 11.10... спрашивается... блин неделя! Ну это ни куда не годится! Ну ладно, наверно зато обрешетка хорошая? увы нет, пункт второй далее...
2) Обрешетка - товарищи ну не серьезно, обрешетка тупо развалилась, и не потому что транспортная (о ней будет третий пункт), а потому что доска к доске гвоздем прибивается, но если гвоздь не попадает во вторую доску.... то наверно держаться ничерта не будет!!! По итогу две доски были не прибиты, просто болтались, и это в самом опасном месте - возле морды, где дохрена пластика, а другие две доски были вырваны при перевозке. То ли загоняли вы Ильича с обрешеткой, то ли годы дают свое, но однозначно это ни в какие ворота и это ваш косяк. По итогу я приезжаю в транспортную, и понеслось составление актов о поломке обрешетки, и прочий гемморой, ожидание руководства и тд! Хотя деньги взяли за доставку совсем не маленькие, по цене как СДЭКа, но качество увы рядом не стоит. Мот пришлось увязывать потому что даже при поросячей скорости мотоцикл болтался как г..вно в проруби, точней в обрешетке (на минуточку, дороги в Тюмени - лучшие в России)..... Второй момент который доставил отдельный гемморой - это черная стрейч пленка, нахрена? Почему нельзя взять прозрачную, поломанная обрешетка, мот не видно, не понятно повредилось ли что-то или нет, отломали ли, сперли ли зеркала - ну ничего не видно вообще. Не понимаю для чего это сделано... Как проверить комплектность мотоцикла? как фиксировать повреждения без полнейшего демонтажа? НИ как! Спасибо черной пленке... Ну а теперь перейдем к тем, с кем вы работаете, точней об кого вы свою репутацию подмочили.
3) Транспортная компания КИТ, он же теперь Кашалот, он же GTD... это вообще ахтунг, и да, спрос С ВАС мотолайф, потому что в первую очередь ВЫ работаете с этой компанией, ведете диалог. Начнем с того, что абсолютно не понятно где едет груз, когда он приедет, не сообщаются промежуточные пункты, уверяли что мот не приедет 26-го, т.к. он не доехал до соседнего города, говорят не раньше 31.10, в итоге мот приехал 25.10, когда я уже всем сказал что не нужно помогать выгружать. Была заказана доставка до адреса транспортном ТК Кашалот, но увы, газели не было, и не предупредили что не будет, и вообще болт забили, не позвонили ничего, хотя за доставку выставили 800рублей ( для сравнения в первом же грузотакси - 400 рублей отдал, еще и выигрузить помог водитель). В итоге сам бегал искал газель, договаривался с выгрузкой, погрузкой. В целом - отношение в транспортной свинское, и не только ко мне, почитайте отзывы о работе данной транспортной, это ужас!!! Кому вы доверяете наши мотоциклы!? Плюются и чертыхются все от нее, в сообщениях официальной группы откровенно пох..фигистически отвечают, не предоставляют ни какую инфу, смог узнать хотя бы где примерно груз только у отделения в г. Находке, головной офис - забивает болт на это дело. В платеж за доставку - включили страховку груза, только извините, где страховой полис? Четыре дня выбивал копию страхового полиса, оригинал обещали выдать при получении груза, ну естественно ни полиса и намека на договор страхования, лишь строчка для удержания денег..не более того.... Я не против страховки, но выяснил я вот такой момент, я позвонил в страховую компанию, за полис которой мне выставили счет, и опаньки))) А НЕТ такого клиента у страховой как компания ТК Кашалот (юридическое наименование).... интересно... И еще сказали, без номера страхового полиса я не могу обратиться за страховым возмещением, короче получается так, страховку я плачу, но воспользоваться не могу... К сожалению, я не проводил аналитику работы транспортных компаний, которыми можно было отправить мотоцикл из Находки в мой город, я доверился мотолайфу и тому, что все пройдет хорошо, но по факту я получил полный треш. Я человек простой, мне сказали стоимость - я оплатил, я не выпрашивал скидки, бонусы и прочую хрень. Но я и отношения хочу соответствующего, сказали бы сразу, что ТК Кашалот такое днище, и что отправить другой компанией -надежней, я бы без разговоров доплатил отправить другой транспортной, но не этой! А еще обязательный момент в работе ТК Кашалот (КИТ, GTD), тупой робот-автоответчик каждый раз говорит что выдача товара, только после полной оплаты. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ! Кашалот внаглую до получения груза подсовывает документы о том, что груз получен, осмотрен, претензий нет, все идеально, все супер, ни каких актов о повреждений составлять не нужно. Смело пишите в самом низу - "оплата произведена ДО выдачи и осмотра груза, осмотр будет производится с использованием видео-записи." Аналогично в документах на получение груза, ставьте ту же запись и ни в коем случае не подписывайте не читая. Все документы направлены на то, чтоб вы (получатель груза) остались в дураках, а в суде вам в это тыкали носом. Я как юрист с 6 летним стажем это ответственно заявляю, действия транспортной компании изначально направлены только на сбор денег и минимизацию своей ответственности. И с ними работает мотолайф.....
Вообщем начали за здравие.... закончили за упакой. Буду ли я еще раз обращатся в компанию мотолайф?... сложный вопрос, доверие однозначно утрачено. Опять же воспринимать ли вам это, либо забить болт - дело ваше, я свое мнение высказал.
P/s Все вышесказанное имеет свои доказательства в виде фото и видеосъемки...
25 июля (ср) - Заключения договора
3 августа (пт) - Покупка
10 августа (пт) - Видео с базы НИИГАТА Motolife JP (есть видеофакт)
17 августа (пт) - Упаковка в контейнер (есть видеофакт)
27 августа (пн) - Контейнер на корабле Япония
5 октября (пт) - Контейнер на базе Motolife Находка (есть видеофакт)
9 октября (вт) - Собрали и сделали видеоотчет в Находке (есть видеофакт)
10 октября (ср) - мотоцикл упакован в обрешетку (есть видеофакт)
11 октября (чт) - мотоцикл вывезен на ТК GTD (есть видеофакт 1, есть видеофакт 2)
12 октября (пт) - мотоцикл отправлен в Тюмень
25 октября (чт) - мотоцикл получен в г. Тюмень без указания претензий
Итого:
7 дней - поиски
14 дней - доставка по Японии и постановка контейнера на корабль
39 дней - доставка в РФ + таможня
7 дней - от прихода до вывоза на ТК (2д выходных) прибыло 16 мотоциклов
13 дней - в пути по РФ
Если вы считаете, что именно ваш мотоцикл должен был вне очереди был собран и отправлен на ТК, то извините у нас в компании все клиенты равны.
Пункт2:
Вы дали нам возможность выбрать ТК самостоятельно.
https://gtdel.com
ТК GTD предоставляет всем нашим клиентам 10% скидки.
Это отражено в Накладной.
По расчетам: 16 193 руб.(14 дней)
Стоимость вышла итого к оплате: 14 142р (13 дней)
Параметры:
Вес 350кг
Объем 2,759 куб.м.
https://www.cdek.ru/calculator.html
Смотрим в СДЭК по параметрам: 34 020р 13 дней (Экономичный экспресс склад-склад)
Цитата от ТК о положении мотоцикла в пути:
"Согласно внутренним правилам Компании, в целях сохранности вашего груза и для безопасности наших автопоездов мы не разглашаем информацию о местонахождении груза. В исключительных случаях, мы предоставляем информацию исключительно для клиентов МОТОЛАЙФ с разрешения, и после проверки клиента Службой Безопасности. Согласно расчетной (планируемой) дате, Ваш груз должен был прийти в пункт назначения 25.10. Из-за большого объема груза на западном направлении, появилось небольшое опоздание от заданного времени, о чем вам сообщили в переписке в ВК от 23.10. Но благодаря оперативной оптимизации Сибирского транзита, мы смогли вывести приход автомобилей в планируемые сроки, и все груза , в т.ч и Ваш, пришли своевременно."
По поводу доставки по городу от ТК:
" 25.10.2018 в 20:53 по МСК Вы были уведомлены по телефону о прибытии груза в Тюмень, о чем у нас имеется запись. Цитата из Вашего комментария: «газели не было, и не предупредили что не будет, и вообще болт забили, не позвонили ничего». Т.е Вы пишите, что Автомобиля не было, при этом Вы пишете, что Вас не предупредили что не будет — противоречиво звучит, не находите? Согласно нашего источника в Тюмени, Вы не стали ждать звонка от службы городской доставки, и после оповещения о прибытии на терминал, самостоятельно выехали за грузом.
Автомобиль на доставку назначается на следующий день, т.к доставок много и у каждой городской машины планируется свой маршрут. Наши специалисты созваниваются с получателями и всегда стараются подобрать время доставки, но к сожалению, в большинстве случаев клиентам приходится подстраиваться под наши временные рамки, т.к всем в одно время доставить не представляется возможным. Вы решили забрать груз своими силами. Соответственно услуга по доставке груза была сторнирована из накладной, и Вы за нее не платили."
Про страховку от ТК:
"Страховка груза. Согласно договора с партнерами-страхователями Ваш груз был застрахован компанией «ВТБ Страхование» на сумму 178000 руб. согласно договора купли-продажи. Стоимость страхования составила 356 руб 00коп. Договор ответственности по страховому случаю заключен между ООО ТК «Кашалот» и страховой компанией «ВТБ Страхование» (В Вашем случае). По правилам договора информация является конфиденциальной и разглашению не подлежит. В случае наступления страхового случая, именно ООО ТК «Кашалот» выплачивает страховую сумму клиенту. Взаиморасчет со страховой компанией происходит согласно заключенного договора."
Далее про упаковку от нас:
Черная срейчлента выбрана для того, чтобы никого не провоцировать на воровство. Через черную пленку не видно всякие колпачки, держатели телефонов, навигаторы и другие вещи которые могли бы спровоцировать людей демонтировать это с мотоцикла.
Стрейч лента легко обрывается с мотоцикла без необходимости разбора обрешетки. И это так же мы считаем плюсом.
Касаемо самой обрешетки, то от большинства наших клиентов мы получаем "жалобы" о том, что она настолько чрезмерно крепкая, что ее не так-то просто разобрать. А материалы из которой "можно дом строить" и это цитата от реального клиента. Мы знаем, что ТК экономят на материалах и делают упаковку максимально дешевой и практично настолько насколько она должна прожить до передачи груза клиенту. Мы в свою очередь заботимся о сохранности товара и делаем обрешетку из качественных материалов. Наша обрешетка принимается как отвечающая стандартам ТК GTD. И повреждения которые она может получить это повреждения, причинённые при воздействии на нее погрузчиком или другой большой механической силой.
Вы не зафиксировали никаких повреждений в акте приёма передачи. Что очень странно для юриста с 6! летним стажем. Что принимается как факт того что обрешетка выполнила свою задачу.
В заключении я скажу.
Бывают разные ситуации и разные непонимания, но по-нашему убеждению компания Мотолайф отработала с вами в полном объеме и с максимальным профессионализме.
Спасибо что даже ценой двухдневного отвлечения от текущей работы я убедился, что механизм под названием Motolife работает исправно. Мы сами знаем куда нам расти и что улучшать, не ценой удорожания конечного результата, а ценой своих усилий и желания стать еще более лучшей компанией на рынке.
Удачной вам мотокарьеры и хорошего мотосезона 2019.
Здравствуйте друзья! Пришло мое время оставить отзыв,не буду рассказывать все подробно и долго.Выражаю свою благодарность команде Motolife.ru Владиславу за битву на аукционе и победу,он всегда на связи и держит в курсе событий профессионал своего дела!Елену за ее красоту,качественную работу с документами и оперативность это профессионал своего дела.Сергея за его харизму,позитивное настроение, интересные рассказы и показы это профессионал своего дела.Алексея Ильича за аккуратность и отличную упаковку моего стального коня Honda х4,это профессионал своего дела!Дмитрия Геннадьевича за его хорошую организацию хорошего коллектива,дипломатию,это Император своего дела.Друзья хочу пожелать вам только дальнейшего юуфуку,крепкого кенко и казоку фукури.Спасибо Motolife.ru))
И так начнем. Ездил я на honda cb 600 hornet 98 года, но очень хотел kawasaki z1000. Удалось мне поднакопить к середине мотосезона 2018 определенную сумму денег. Начал я просматривать объявления на специализированных сайтах, но там были или дрова или в хорошем состояние но за баснословные деньги. Про мотолайв я знал еще до покупки хорнета и решил не испывать судьбу и заказать у них. Выставил мот на продажу и через 10 дней его забрали. Все мое дальнейшее общение с мотолайвом исключительно происходило через группу в вк (только документы через email). Когда я первый раз обратился, то менеджер мне посоветовал их московского представителя, но я хотел работать с мотолайвом напрямую, так им и написав. *** При обращение к менеджерам мотолайва учитывайте разницу во времени +7 часов! 5 июля – я обратился в мотолайв, заполнил анкету, мне прислали договор и платежное поручение. Я выслал половину от запланированной суммы. (Перевод денег осуществляется в течение 2-3 рабочих дней). После поступления денег меня уведомили. Подписал договор сфоткал и отправил на почту Елене (Бухгалтеру). (5 дней) 10 июля - мне уже предложили первый вариант (5 дней) Каждый день я самостоятельно отслеживал лоты и оценивал их, предлагая к торгам понравившиеся мне экземпляры. В какой то период сайт мотоподбора не работал по техническим причинам и я пользовался сайтами конкурентов из чего могу сделать вывод motopodbor.com наиболее удобный инструмент для подбора и просмотра статистики. (не реклама) 10 августа – был куплен лот на аукционе jba Canto. (31 день) Цвет именно тот который я хотел. Мне не очень повезло т.к. за 2 дня курс йены пополз вверх и я поднял бюджет на покупку мотоцикла, сообщив менеджеру. !!! Это еще один важный фактор при покупке. На конечную цену влияет курс йены. Соответсвенно курс растет – цена в рублях растет пропорционально, падает – падает. На мотоподборе курс учитывается. В этот же день я отправил вторую часть оплаты. Но засада, за день до моего приобретения с этого аукциона была доставка мотоциклов и пришлось ждать. 23 августа – доставка в Ниигату, сразу по прибытию выложили видео. И через несколько часов прислали мне видео с подробным досмотром мотоцикла. Сравнивая аукционный лист и мотоцикл – оценка работе специалистов по досмотрам мотоциклов 5/5. Доставку осуществляла японская тк. По договору 10-12 рабочих дней доставка с аукциона (12 дней). Мне очень сильно повезло – через несколько рабочих дней контейнер с моим мотоциклом уже отправили в Россию. 22 сентября – видео о прибытие первого контейнера из трех за сентябрь. Думаю, ну мой точно не приехал, но нет! Мой мотоцикл стоял обернутый пленкой и Сергей радостно назвал мое имя. (30 дней) 25 сентября – видео отчет о мотоцикле в Находке (3 дня) 26 сентября – транспортная компания приняла мой груз к отправке (1 день) Я выбрал тк. Кит (gtd) он же Кашалот. Почитав отзывы я ваще усомнился что мотоцикл приедет. Но Менеджер мотолайва уверил что отправляют этой компанией часто и все нормально. По сути так все и получилось. Находка – Москва 10 111 рублей. В этот же день скинули мне ттнку и через несколько дней трек номер для отслеживаня документов (их я получил через неделю). 15 октября – мне позвонили с транспортной компании и сказали что груз прибыл (19 дней) Итого 106 дней с момента обращения до момента доставки в Мск. (это не притензия по срокам, я все понимаю что мотоцикл доставляли с противоположной стороны земного шара и другой страны, исключительно в информационных целях). 17 октября – забрал с транспортной компании. Работой тк КИТ доволен (не рекалама). Задержали всего на 3 дня доставку. Помогли снять обрешетку, повреждений груза не было. Мотоцикл завелся с 1 раза. --- По работе с мотолайвом я доволен, менеджеры отвечали на все мои вопросы (порой даже глупые), учитывали все мои хотелки. Рекомендую. Единственное ощущалась нехватка времени у менеджеров при общение с ними, но я опять же понимаю, что клиент я не единственный и помимо общения есть и другая работа. Спасибо motolife! Vk.com/sahar33
Всем привет! Получил свой долгожданный мотоцикл: Honda CB-400 Super Boldor. Всё пришло вовремя, на видеоотчётах компании указали все правильно. Документы пришли, уже поставил на учёт. Очень всем доволен. На все интересующие меня вопросы, ребята из Мотолайфа всегда мне отвечали и держали в курсе. Всем своим знакомым буду советовать эту компанию! Спасибо, что воплотили мою мечту в реальность! Ребята, удачных вам продаж!
После просмотра видео в группе в VK и не большого диалога принял решение купить мот Хонда NC 750 из наличия. Деньги перевел, мот очень хорошо упаковали, очень качественно (обрешетка надежная) и отправили тк КИТ. Доехал благополучно. По приезду был установлен новый АКБ и после первой прокрутки стартера мот запустился. Мотик полностью соответствует заявленному аукционному листу. Выражаю благодарность команде МОТОЛАЙФ, особенно Типсину Сергею, Елене и за надежную упаковку Алексею Ильичу.
В связи с решением сменить класс мотоцикла по совету товарища обратился в компанию Motolife, До этого опыта покупки мотоцикла с аукциона я не имел. Немного волновался , но все прошло прекрасно. Организация процесса покупки и доставки налажена грамотно. Все этапы сопровождаются фото и видео съемкой. Сроки соблюдаются. Владислав четко описал процедуру покупки. Вариант нашли на третьем по счету аукционе. Интересующий аппарат был приобретен 27 июня и 18 сентября я получил его в Казани. Упаковка позволила перенести дальнюю дорогу без потерь. После замены масла , подкачки колес и зарядки аккумулятора мотоцикл завелся отлично. Состояние соответствует заявленному. Документы пришли отдельно от мотоцикла очень быстро и в полном комплекте за эту часть работы спасибо Елене! При следующей покупке однозначно обращусь к проверенным ребятам из Motolife! Удачи в бизнесе и в жизни , ребята!
И да.... совсем забыл! Отдельный респект Алексею Ильичу...так обрешетил что замучались разбирать)))))четко упаковал. И Сергей тоже молодец) надо открывать байкерский камеди клаб)
Ваш текущий пароль введен неверно.
Если Вы забыли его, то воспользуйтесь
функцией восстановление пароля
в Вашем кабинете, нажав на кнопку
«Забыли пароль?»
В общем итог: Всем рекомендую компанию как специалистов и профессионалов своего дела! работают прозрачно без всяких подводных камней. Большое спасибо Максиму и всей вашей компании.
Общая оценка - ТРИ.
Критерии оценки состояли из двух блоков. Первый блок - общение со Станиславом Братухиным и второй блок - действия мотолайф+доставка.
Разберем сначала первый блок:
Стас Братухин Тюмень- все нормально, немного не привычно, что Стасу оставляешь сообщения, потом он отвечает на них, вообще Стасу бы немного высыпаться, а то отвечает и в 3 ночи и в 7 утра, не понимаю когда он спит. На вопросы отвечает подробно, с поиском лотов проблем не составило, быстро ясно, научил пользоваться поиском лотов, ну и ориентироваться в оценках. Вообщем старался сначала искать все самостоятельно - ибо это больше всех мне надо, и сам для себя выбрал модель, примерный год, состояние, пробег. Выбрали мот, отыграли, с утра смс - мот в кармане. Далее началась отправка мотоцикла по месту назначения и мот наконец то прибывает в компанию мотолайф.
До этого момента ставим Стасу смело оценку 4, ибо нужно начать Стасу высыпаться, а то совсем себя загоняет) Ну и росту в бизнесе конечно ему. К Стату у меня вопросов нет.
А вот давайте подробней устроим разбор компании Мотолайф, коль столько громких фраз по поводу 20 лет на рынке, опыта и тд и тп, значит и спрос будет соответствующий.
Оценка 2!
Конечно все весело, юморно, и Типсин шутливо все подносит, НО! поговорим о конкретных, реальных минусах.
1) Контейнер прибывает 05.10, мотоцикл едет в транспортную лишь 11.10... спрашивается... блин неделя! Ну это ни куда не годится! Ну ладно, наверно зато обрешетка хорошая? увы нет, пункт второй далее...
2) Обрешетка - товарищи ну не серьезно, обрешетка тупо развалилась, и не потому что транспортная (о ней будет третий пункт), а потому что доска к доске гвоздем прибивается, но если гвоздь не попадает во вторую доску.... то наверно держаться ничерта не будет!!! По итогу две доски были не прибиты, просто болтались, и это в самом опасном месте - возле морды, где дохрена пластика, а другие две доски были вырваны при перевозке. То ли загоняли вы Ильича с обрешеткой, то ли годы дают свое, но однозначно это ни в какие ворота и это ваш косяк. По итогу я приезжаю в транспортную, и понеслось составление актов о поломке обрешетки, и прочий гемморой, ожидание руководства и тд! Хотя деньги взяли за доставку совсем не маленькие, по цене как СДЭКа, но качество увы рядом не стоит. Мот пришлось увязывать потому что даже при поросячей скорости мотоцикл болтался как г..вно в проруби, точней в обрешетке (на минуточку, дороги в Тюмени - лучшие в России)..... Второй момент который доставил отдельный гемморой - это черная стрейч пленка, нахрена? Почему нельзя взять прозрачную, поломанная обрешетка, мот не видно, не понятно повредилось ли что-то или нет, отломали ли, сперли ли зеркала - ну ничего не видно вообще. Не понимаю для чего это сделано... Как проверить комплектность мотоцикла? как фиксировать повреждения без полнейшего демонтажа? НИ как! Спасибо черной пленке... Ну а теперь перейдем к тем, с кем вы работаете, точней об кого вы свою репутацию подмочили.
3) Транспортная компания КИТ, он же теперь Кашалот, он же GTD... это вообще ахтунг, и да, спрос С ВАС мотолайф, потому что в первую очередь ВЫ работаете с этой компанией, ведете диалог. Начнем с того, что абсолютно не понятно где едет груз, когда он приедет, не сообщаются промежуточные пункты, уверяли что мот не приедет 26-го, т.к. он не доехал до соседнего города, говорят не раньше 31.10, в итоге мот приехал 25.10, когда я уже всем сказал что не нужно помогать выгружать. Была заказана доставка до адреса транспортном ТК Кашалот, но увы, газели не было, и не предупредили что не будет, и вообще болт забили, не позвонили ничего, хотя за доставку выставили 800рублей ( для сравнения в первом же грузотакси - 400 рублей отдал, еще и выигрузить помог водитель). В итоге сам бегал искал газель, договаривался с выгрузкой, погрузкой. В целом - отношение в транспортной свинское, и не только ко мне, почитайте отзывы о работе данной транспортной, это ужас!!! Кому вы доверяете наши мотоциклы!? Плюются и чертыхются все от нее, в сообщениях официальной группы откровенно пох..фигистически отвечают, не предоставляют ни какую инфу, смог узнать хотя бы где примерно груз только у отделения в г. Находке, головной офис - забивает болт на это дело. В платеж за доставку - включили страховку груза, только извините, где страховой полис? Четыре дня выбивал копию страхового полиса, оригинал обещали выдать при получении груза, ну естественно ни полиса и намека на договор страхования, лишь строчка для удержания денег..не более того.... Я не против страховки, но выяснил я вот такой момент, я позвонил в страховую компанию, за полис которой мне выставили счет, и опаньки))) А НЕТ такого клиента у страховой как компания ТК Кашалот (юридическое наименование).... интересно... И еще сказали, без номера страхового полиса я не могу обратиться за страховым возмещением, короче получается так, страховку я плачу, но воспользоваться не могу... К сожалению, я не проводил аналитику работы транспортных компаний, которыми можно было отправить мотоцикл из Находки в мой город, я доверился мотолайфу и тому, что все пройдет хорошо, но по факту я получил полный треш.
Я человек простой, мне сказали стоимость - я оплатил, я не выпрашивал скидки, бонусы и прочую хрень. Но я и отношения хочу соответствующего, сказали бы сразу, что ТК Кашалот такое днище, и что отправить другой компанией -надежней, я бы без разговоров доплатил отправить другой транспортной, но не этой! А еще обязательный момент в работе ТК Кашалот (КИТ, GTD), тупой робот-автоответчик каждый раз говорит что выдача товара, только после полной оплаты. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ! Кашалот внаглую до получения груза подсовывает документы о том, что груз получен, осмотрен, претензий нет, все идеально, все супер, ни каких актов о повреждений составлять не нужно. Смело пишите в самом низу - "оплата произведена ДО выдачи и осмотра груза, осмотр будет производится с использованием видео-записи." Аналогично в документах на получение груза, ставьте ту же запись и ни в коем случае не подписывайте не читая. Все документы направлены на то, чтоб вы (получатель груза) остались в дураках, а в суде вам в это тыкали носом. Я как юрист с 6 летним стажем это ответственно заявляю, действия транспортной компании изначально направлены только на сбор денег и минимизацию своей ответственности. И с ними работает мотолайф.....
Вообщем начали за здравие.... закончили за упакой. Буду ли я еще раз обращатся в компанию мотолайф?... сложный вопрос, доверие однозначно утрачено. Опять же воспринимать ли вам это, либо забить болт - дело ваше, я свое мнение высказал.
P/s Все вышесказанное имеет свои доказательства в виде фото и видеосъемки...
25 июля (ср) - Заключения договора
3 августа (пт) - Покупка
10 августа (пт) - Видео с базы НИИГАТА Motolife JP (есть видеофакт)
17 августа (пт) - Упаковка в контейнер (есть видеофакт)
27 августа (пн) - Контейнер на корабле Япония
5 октября (пт) - Контейнер на базе Motolife Находка (есть видеофакт)
9 октября (вт) - Собрали и сделали видеоотчет в Находке (есть видеофакт)
10 октября (ср) - мотоцикл упакован в обрешетку (есть видеофакт)
11 октября (чт) - мотоцикл вывезен на ТК GTD (есть видеофакт 1, есть видеофакт 2)
12 октября (пт) - мотоцикл отправлен в Тюмень
25 октября (чт) - мотоцикл получен в г. Тюмень без указания претензий
Итого:
7 дней - поиски
14 дней - доставка по Японии и постановка контейнера на корабль
39 дней - доставка в РФ + таможня
7 дней - от прихода до вывоза на ТК (2д выходных) прибыло 16 мотоциклов
13 дней - в пути по РФ
Если вы считаете, что именно ваш мотоцикл должен был вне очереди был собран и отправлен на ТК, то извините у нас в компании все клиенты равны.
Пункт2:
Вы дали нам возможность выбрать ТК самостоятельно.
https://gtdel.com
ТК GTD предоставляет всем нашим клиентам 10% скидки.
Это отражено в Накладной.
По расчетам: 16 193 руб.(14 дней)
Стоимость вышла итого к оплате: 14 142р (13 дней)
Параметры:
Вес 350кг
Объем 2,759 куб.м.
https://www.cdek.ru/calculator.html
Смотрим в СДЭК по параметрам: 34 020р 13 дней (Экономичный экспресс склад-склад)
Цитата от ТК о положении мотоцикла в пути:
"Согласно внутренним правилам Компании, в целях сохранности вашего груза и для безопасности наших автопоездов мы не разглашаем информацию о местонахождении груза. В исключительных случаях, мы предоставляем информацию исключительно для клиентов МОТОЛАЙФ с разрешения, и после проверки клиента Службой Безопасности. Согласно расчетной (планируемой) дате, Ваш груз должен был прийти в пункт назначения 25.10. Из-за большого объема груза на западном направлении, появилось небольшое опоздание от заданного времени, о чем вам сообщили в переписке в ВК от 23.10. Но благодаря оперативной оптимизации Сибирского транзита, мы смогли вывести приход автомобилей в планируемые сроки, и все груза , в т.ч и Ваш, пришли своевременно."
По поводу доставки по городу от ТК:
" 25.10.2018 в 20:53 по МСК Вы были уведомлены по телефону о прибытии груза в Тюмень, о чем у нас имеется запись. Цитата из Вашего комментария: «газели не было, и не предупредили что не будет, и вообще болт забили, не позвонили ничего». Т.е Вы пишите, что Автомобиля не было, при этом Вы пишете, что Вас не предупредили что не будет — противоречиво звучит, не находите? Согласно нашего источника в Тюмени, Вы не стали ждать звонка от службы городской доставки, и после оповещения о прибытии на терминал, самостоятельно выехали за грузом.
Автомобиль на доставку назначается на следующий день, т.к доставок много и у каждой городской машины планируется свой маршрут. Наши специалисты созваниваются с получателями и всегда стараются подобрать время доставки, но к сожалению, в большинстве случаев клиентам приходится подстраиваться под наши временные рамки, т.к всем в одно время доставить не представляется возможным. Вы решили забрать груз своими силами. Соответственно услуга по доставке груза была сторнирована из накладной, и Вы за нее не платили."
Про страховку от ТК:
"Страховка груза. Согласно договора с партнерами-страхователями Ваш груз был застрахован компанией «ВТБ Страхование» на сумму 178000 руб. согласно договора купли-продажи. Стоимость страхования составила 356 руб 00коп. Договор ответственности по страховому случаю заключен между ООО ТК «Кашалот» и страховой компанией «ВТБ Страхование» (В Вашем случае). По правилам договора информация является конфиденциальной и разглашению не подлежит. В случае наступления страхового случая, именно ООО ТК «Кашалот» выплачивает страховую сумму клиенту. Взаиморасчет со страховой компанией происходит согласно заключенного договора."
Далее про упаковку от нас:
Черная срейчлента выбрана для того, чтобы никого не провоцировать на воровство. Через черную пленку не видно всякие колпачки, держатели телефонов, навигаторы и другие вещи которые могли бы спровоцировать людей демонтировать это с мотоцикла.
Стрейч лента легко обрывается с мотоцикла без необходимости разбора обрешетки. И это так же мы считаем плюсом.
Касаемо самой обрешетки, то от большинства наших клиентов мы получаем "жалобы" о том, что она настолько чрезмерно крепкая, что ее не так-то просто разобрать. А материалы из которой "можно дом строить" и это цитата от реального клиента. Мы знаем, что ТК экономят на материалах и делают упаковку максимально дешевой и практично настолько насколько она должна прожить до передачи груза клиенту. Мы в свою очередь заботимся о сохранности товара и делаем обрешетку из качественных материалов. Наша обрешетка принимается как отвечающая стандартам ТК GTD. И повреждения которые она может получить это повреждения, причинённые при воздействии на нее погрузчиком или другой большой механической силой.
Вы не зафиксировали никаких повреждений в акте приёма передачи. Что очень странно для юриста с 6! летним стажем. Что принимается как факт того что обрешетка выполнила свою задачу.
В заключении я скажу.
Бывают разные ситуации и разные непонимания, но по-нашему убеждению компания Мотолайф отработала с вами в полном объеме и с максимальным профессионализме.
Спасибо что даже ценой двухдневного отвлечения от текущей работы я убедился, что механизм под названием Motolife работает исправно. Мы сами знаем куда нам расти и что улучшать, не ценой удорожания конечного результата, а ценой своих усилий и желания стать еще более лучшей компанией на рынке.
Удачной вам мотокарьеры и хорошего мотосезона 2019.
Ездил я на honda cb 600 hornet 98 года, но очень хотел kawasaki z1000.
Удалось мне поднакопить к середине мотосезона 2018 определенную сумму денег.
Начал я просматривать объявления на специализированных сайтах, но там были или дрова или в хорошем состояние но за баснословные деньги.
Про мотолайв я знал еще до покупки хорнета и решил не испывать судьбу и заказать у них.
Выставил мот на продажу и через 10 дней его забрали.
Все мое дальнейшее общение с мотолайвом исключительно происходило через группу в вк (только документы через email).
Когда я первый раз обратился, то менеджер мне посоветовал их московского представителя, но я хотел работать с мотолайвом напрямую, так им и написав.
***
При обращение к менеджерам мотолайва учитывайте разницу во времени +7 часов!
5 июля – я обратился в мотолайв, заполнил анкету, мне прислали договор и платежное поручение. Я выслал половину от запланированной суммы. (Перевод денег осуществляется в течение 2-3 рабочих дней). После поступления денег меня уведомили. Подписал договор сфоткал и отправил на почту Елене (Бухгалтеру). (5 дней)
10 июля - мне уже предложили первый вариант (5 дней)
Каждый день я самостоятельно отслеживал лоты и оценивал их, предлагая к торгам понравившиеся мне экземпляры.
В какой то период сайт мотоподбора не работал по техническим причинам и я пользовался сайтами конкурентов из чего могу сделать вывод motopodbor.com наиболее удобный инструмент для подбора и просмотра статистики. (не реклама)
10 августа – был куплен лот на аукционе jba Canto. (31 день) Цвет именно тот который я хотел.
Мне не очень повезло т.к. за 2 дня курс йены пополз вверх и я поднял бюджет на покупку мотоцикла, сообщив менеджеру. !!! Это еще один важный фактор при покупке. На конечную цену влияет курс йены. Соответсвенно курс растет – цена в рублях растет пропорционально, падает – падает. На мотоподборе курс учитывается.
В этот же день я отправил вторую часть оплаты.
Но засада, за день до моего приобретения с этого аукциона была доставка мотоциклов и пришлось ждать.
23 августа – доставка в Ниигату, сразу по прибытию выложили видео. И через несколько часов прислали мне видео с подробным досмотром мотоцикла. Сравнивая аукционный лист и мотоцикл – оценка работе специалистов по досмотрам мотоциклов 5/5. Доставку осуществляла японская тк. По договору 10-12 рабочих дней доставка с аукциона (12 дней).
Мне очень сильно повезло – через несколько рабочих дней контейнер с моим мотоциклом уже отправили в Россию.
22 сентября – видео о прибытие первого контейнера из трех за сентябрь. Думаю, ну мой точно не приехал, но нет! Мой мотоцикл стоял обернутый пленкой и Сергей радостно назвал мое имя. (30 дней)
25 сентября – видео отчет о мотоцикле в Находке (3 дня)
26 сентября – транспортная компания приняла мой груз к отправке (1 день)
Я выбрал тк. Кит (gtd) он же Кашалот. Почитав отзывы я ваще усомнился что мотоцикл приедет. Но Менеджер мотолайва уверил что отправляют этой компанией часто и все нормально. По сути так все и получилось. Находка – Москва 10 111 рублей.
В этот же день скинули мне ттнку и через несколько дней трек номер для отслеживаня документов (их я получил через неделю).
15 октября – мне позвонили с транспортной компании и сказали что груз прибыл (19 дней)
Итого 106 дней с момента обращения до момента доставки в Мск. (это не притензия по срокам, я все понимаю что мотоцикл доставляли с противоположной стороны земного шара и другой страны, исключительно в информационных целях).
17 октября – забрал с транспортной компании. Работой тк КИТ доволен (не рекалама). Задержали всего на 3 дня доставку. Помогли снять обрешетку, повреждений груза не было.
Мотоцикл завелся с 1 раза.
---
По работе с мотолайвом я доволен, менеджеры отвечали на все мои вопросы (порой даже глупые), учитывали все мои хотелки. Рекомендую.
Единственное ощущалась нехватка времени у менеджеров при общение с ними, но я опять же понимаю, что клиент я не единственный и помимо общения есть и другая работа.
Спасибо motolife!
Vk.com/sahar33
После просмотра видео в группе в VK и не большого диалога принял решение купить мот Хонда NC 750 из наличия. Деньги перевел, мот очень хорошо упаковали, очень качественно (обрешетка надежная) и отправили тк КИТ. Доехал благополучно. По приезду был установлен новый АКБ и после первой прокрутки стартера мот запустился. Мотик полностью соответствует заявленному аукционному листу. Выражаю благодарность команде МОТОЛАЙФ, особенно Типсину Сергею, Елене и за надежную упаковку Алексею Ильичу.
Отдельный респект Алексею Ильичу...так обрешетил что замучались разбирать)))))четко упаковал.
И Сергей тоже молодец) надо открывать байкерский камеди клаб)