loading
товар добавлен в гараж
товар Уже присутствует в гараже
раздел находится в разработке
+7 (423) 673-0111
обратная связь
x0 0 j
  • войти на сайт
  • M
    Александр
    Отзыв на покупку мотоцикла Suzuki SFV в Motolife (главный филиал, работал напрямую с ними). Пройдусь по всем этапам, постараюсь быть конструктивным.
    1) Начальная консультация - нормально 4 из 5. Что можно улучшить: чуть больше вежливости и клиентоориентироварованности. Иногда ответ через сутки и без элементарного "здравствуйте". Какой бы поток клиентов не был, есть деловой этикет и от него отступать не нужно, как по мне.
    2) Заключение договора 2 из 5, очень долго и не оперативно, на этом этапе, можно упустить своего клиента. Улучшить: скорость реагирования на конкретный вопрос про заключение договора с 3-4 дней, хотя бы до 1 суток.
    3) Процесс поиска, подбора лота, тоже 2 из 5. Когда заключал договор, не понимал, что подбирать себе мотоцикл, по факту буду я сам! Приходят авто-сообщения от бота, что по мотоциклам, которые я прописал в договоре, проходят торги, а какой лучше, за какой торговаться и до скольки по цене, в это я должен был вникнуть (и весьма глубоко!) самостоятельно! Это минус. Что улучшить: хотя бы процентов 20-30 живого подбора и инициативы, например по хорошим лотам, именно от вас. Если клиент сам подбирает себе мотоцикл и должен вникнуть во всю "аукционную кухню", говорить об этом изначально и во всеуслышание! Знаю, что договор у вас Агентский, т.е. просто купить конкретный мотоцикл по просьбе заказчика. Но воспринимается и приподносится это иначе. На этом этапе, могут быть, мягко говоря "подводные камни" для клиентов. И это не только мое мнение!
    4) Торги за конкретный лот. 3 из 5, поставил бы больше, но из примерно 7-8 вариантов, за которые боролся, по половине, 3-4 пришлось поволноваться, долго не было подтверждения, что торгуемся от Владислава. Хотя старался писать, как можно более заранее, местами даже за день до торгов. Но не всегда, было пару срочных лотов и тут, конечно, разницу в часовых поясах понять можно ???????? По самим торгам за лот, особо вопросов нету. Скажу лишь ещё один нюанс, что, при ставке до 300 т, за лот могут (при неактивной борьбе конкурентов), переторговать оппонента по торгам примерно на 7,5 тыс., выше вашего бюджета, так было у меня. Хотя я думал что проиграл лот, так как на стримах говорилось иное - "оперативно связаться во время торгов нет возможности и поэтому торгуемся ровно до стольки, сколько укажете предварительно". Плюс это или минус, решать вам, но такая особенность есть!
    5) Оплата - вопроса нет, никаких 5 из 5!
    6) Транспортировка мотоцикла, весь цикл, с момента покупки лота, до доставки в мой город. Заняла оочень много времени, были просрочены все мыслимые и не мыслимые сроки, вместо 2-2,5 мес, шёл с 23 марта (выиграли торги), по 7 августа (пришел мне в город), т.е. в районе 4,5-5 мес нужно закладывать (без учёта времени подбора лота и торгов за него). А лучше минимум за пол года планируйте покупку. В идеале октябрь, ноябрь или декабрь, чтобы к сезону пришел.
    7) Обрешётка и упаковка мотоцикла, претензий на данном этапе нет, но ставлю 4 из 5 вот почему: на обрешётке была сломана ручка сцепления (отломлена на 1/4), это минус. Осознал что она была отломлена не с аукциона, уже к началу следующего сезона. Motolife вопрос решать полностью за свой счёт отказался! Хотя косяк 100% их! Есть фото-видео подтверждающие факт.
    8) Документы, увы самая низкая оценка 1 из 5. Допущена ошибка в фамилии, выслали повторно, за их счёт. Знакомая недавно заказывала там же, ошибка в цвете мотоцикла в ДКП. Т.е. на этом этапе есть явные проблемы. Что улучшить: поставить на эту должность усидчивого и внимательного человека, подходящего под эти задачи.
    За что остался благодарен, так это конкурентные, адекватные цены, близкие к низу "рынка"! Качество обрешётки +. Остальное скорее в минус! Слышал про лояльность, но она, по отношению ко мне, увы проявилась местами. Вопрос, с 100%, сломанной на их базе ручке сцепления, (факт отлома которой скрыли изначально ????) не решили так, как должны были, - просто прислать другую, целую ручку, без лишних вопросов! А лояльность и клиентоориентироварованность, были одними из основных моментов, почему, лично я обратился в Motolife. Однако впечатления по этому вопросу, двоякие!
    Ответов: 0 04 мая 2024
    • M
      Motolife ответил Александру
      Уважаемый Александр,

      Благодарим вас за подробный отзыв о вашем опыте приобретения мотоцикла Suzuki SFV400 в Motolife. Мы очень ценим вашу отзывчивость и конструктивный подход.

      Хотелось бы выразить наше искреннее извинение за любые неудобства, которые вы испытали в ходе сотрудничества с нами. Ваш отзыв - ценный источник информации для нас, и мы обязательно учтем все ваши замечания, чтобы улучшить наши услуги в будущем.

      Мы принимаем к сведению ваше мнение о начальной консультации и процессе заключения договора. Обещаем работать над улучшением скорости реагирования и повышением уровня обслуживания на этих этапах. Процесс формирования договора и счета полуавтоматизирован, и поэтому мы обращаем внимание клиента на внимательное заполнение анкеты.

      Относительно процесса подбора мотоцикла, мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за неудачное впечатление. Обещаем уделить больше внимания живому подбору и инициативе в будущем, чтобы обеспечить ваше комфортное и удовлетворительное взаимодействие с нами. Мы всегда стараемся ответить на вопросы по конкретным лотам. К сожалению, без участия клиента подбор мотоцикла не произойдет. Все-таки основная ответственность за выбор ложится на заказчика.

      Что касается транспортировки и упаковки мотоцикла, мы приносим извинения за задержку и неудобства. Доставка из Японии, а также скорость работы таможни не подвластна нам. С уменьшением количества предложений по логистике, оптимизировать скорость, к сожалению, невозможно. Будем надеяться, что все изменится в лучшую сторону, и мы приложим усилия, как только появится хоть какая-то возможность.

      Относительно проблем с документами и обрешеткой, мы принимаем к сведению ваши замечания и обязуемся предпринять все необходимые меры для улучшения данного аспекта нашей работы. Контроль документов - очень важный момент работы.

      Мы благодарим вас за признание наших конкурентных цен и качества обрешетки, и обещаем продолжать стремиться к предоставлению наилучшего сервиса.

      Еще раз, спасибо за ваш отзыв и доверие к нам. Мы очень ценим ваше мнение и обязуемся сделать все возможное, чтобы в будущем вы остались довольны нашими услугами.

      С уважением,
      Команда Motolife
      Ответов: 0 13 мая 2024
  • M
    Егор
    Я из тех кто не пишет отзывы ) Но тут объективно хочется поблагодарить парней !
    Из страхов: оплатил, на счет получателя  зачислялись деньги чуть ли не неделю, мой банк говорит платеж прошел, деньги должны поступить... Сидишь, ждешь и думаешь: куда бабки пульнул...
    Подтвердили зачисление и отправили мот в ТК, вижу номер, груз пошел, где доки на мот ? ( предупреждали что отправят отдельно) а в голове: ну все... купил груду железа итд
    ПО ФАКТУ:
    1. Видяха (обзор) на мот была старая, запросил свежую перед покупкой - сделали, прислали в тот же день !
    2. Оплата ( зачисление на счет ) проблема объективно не парней.  Увидели что деньги пришли, отписались, через пару дней мот в ТК + видяха перед отправкой какой мот куда поехал.
    3. Доки пришли быстрей чем мот ( все аккуратно, полный комплект +ГТД и тех О)
    4. Мот пришел раньше чем ставили сроки ТК ( упакован - огонь ! Даже в ТК сказали что обрешетка отличная и дерево не Г ).
    5. Распаковка, счастье, все ок , все как в обзоре. Мой пытливый взгляд конечно нашел пару коциков... но это уже мои придирки !
    Итог: Парни молодцы, отвечали всегда на вопросы, техника соответствует обзорам. Если буду приобретать еще мот, то только через  MotoLife и уже на полном "Лайте" Выбрал, заплатил, и жди своего коня без всяких думак и голавняков !
    Ответов: 0 20 марта 2024
  • M
    Светлана
    Добрый день. Искала себе мотоцикл который подходит под категорию А1, выбор пал на КТМ дюк 125. Нашла на сайте мотолайф мой мотик, списалась с сотрудниками все рассказали, объяснили. Ребята все коммуникабельные и компетентные во всех вопросах. Все на высшем уровне, на протяжении всего времени были на связи, отвечали быстро. Скажу честно, было страшновато, так как впервые, но теперь посоветую всем кто хочет приобрести себе классный мотоцикл. Все профессионально, спасибо всей команде мотолайф. Буду всегда обращаться к ним.
    Мотоцикл получила в идеальном состоянии, за упаковку респект
    Ответов: 0 20 февраля 2024
  • M
    евгений
    Добрый день. Хотел давно купить мотоцикл БМВ. Друг посоветовал обратится в мотолайф. Он тоже неоднократно покупал здесь мотоциклы. Выбрали бмв r1100rs. Ребята отправили даже видео перед отправкой. Упаковали просто отлично. Мот пришёл очень даже быстро ( неожыдал) . Все цело и в порядке. В Саратове было - 15, завелся с пол оборота. Кофр поставили в подарок ( отдельно спасибо). Огромное спасибо ребятам из компании.
    Ответов: 0 23 января 2024
  • M
    Андрей Александрович
    Обратился в компанию по совету друзей. Доставили мотоцикл в обещанный срок. Были нюансы с качеством доставки, но все вопросы оперативно решили. Компанию советую. Ребята молодцы, по всем вопросам идут на диалог.

    г. Хабаровск
    Yamaha FZS1000 FAZER
    Покупка из наличия
    Ответов: 0 01 января 2024
  • M
    Павел Сергеевич
    Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам motolife.ru за предоставленную возможность приобрести этот мотоцикл, давно мечтал о таком. Состояние почти нового мотоцикла. Всем рекомендую обращаться в эту организацию, работают быстро и слаженно! Приехал от Находки до Екатеринбурга за 11дней в целости и сохранности.

    г. Екатеринбург
    BMW R1150GS
    Покупка из наличия
    Ответов: 0 29 декабря 2023
  • M
    Иван Михайлович
    Приветствую всех. Компания, Реально, рабочая. Поставку мотоциклов осуществляют достойно, по всем интересующим вопросам осуществляют грамотное консультирование. Но в видеообзоре на мой мотоцикл утаили некоторые очевидные неполадки, например, мокнущий амортизатор и помпу. Так же в телефонном разговоре сказали, что с мотоциклом ничего не делают, а сами ржавчину то покрасили, где могли

    г. ЯНАО, г. ЛАБЫТНАНГИ
    BMW F650GS
    Покупка из наличия
    Ответов: 0 29 декабря 2023
  • M
    Мурат Исмаилович
    Заказывал через ребят мотоцикл с аукциона. С первого до последнего этапа все четко, постоянно информировали. На сегодня мотоцикл получен в лучшем виде и поставлен на учет, отдельное спасибо за добротную обрешетку.

    г. Москва
    Ducati 748S
    Заказ с аукциона
    Ответов: 0 28 декабря 2023
  • M
    Вадим Иванович
    Наконец-то после того как я забрал свой мот из ТК в целости и сохранности а так же все соответствующие документы в полном комплекте хочу так же как и многие оставить свой отзыв .
    MotoLife работает на достаточно высоком уровне и сотрудники в ней не менее компетентны ! Компитентны во всех аспектах , начиная от подбора мототехники и заканчивая её упаковкой . Большое спасибо всей команде MotoLife в частности менеджеру Владиславу который на протяжении всего времени держал в курсе всех событий !

    г. г.Белогорск (Амурская область) - ТК Энергия
    Suzuki RF400RV
    Заказ с аукциона
    Ответов: 0 28 декабря 2023
  • M
    Артём Владимирович
    Захотел легкий мотоцикл, написал в группе ВК менеджерам компании, ответили быстро, предложили на ближайших торгах лот. Мне пошлел по деньгам, заключили договор, произвел оплату и приобрел с помощью компании МотоЛайф мотоцикл, хонда CRF 250 L 2019 года с пробегом 1888 км, от момента выкупа с аукциона до прихода его на их базу в Находке прошло не много времени, после прохождения таможни, ребята быстро отправили его в ТК я доволен. Мотолайф рекомендую, честная и серьезная компания.

    г. Брянск
    Honda CRF250L
    Заказ с аукциона
    Ответов: 0 28 декабря 2023
закрыть
Ваш заказ
Оформление заказа
Все поля обязательны для заполнения.
По срокам производства документов, уточняйте у менеджера.
Паспортные данные

Дата выдачи

Дата рождения

Данные доставки

Заполните поле!

Заполните поле!

Не обязательно
Дополнительные пожелания можно указать в комментарии к заказу

Нужно принять условия!


политики конфиденциальности оформить заказ
закрыть
Заполните форму,
и мы Вам перезвоним.
У нас сейчас 15:41
заказать звонок
закрыть
(Номер телефона понадобится
при оформлении заказа)
зарегистрироваться
закрыть
Заполните форму,
и мы свяжемся с Вами.
Отправить сообщение
закрыть
Вы можете оставить свой e-mail,
и мы обязательно сообщим Вам
о запуске раздела
оповестить меня
закрыть
Код подтверждения был
отправлен на Ваш телефон.
отправить
закрыть
закрыть
войти на сайт
Забыли пароль? зарегистрироваться
Или войдите через
закрыть
Ваша заявка принята!
Мы свяжемся с вами как можно быстрее.
Сейчас у нас 15:41
хорошо
закрыть
Ваша заявка принята!
Наш менеджер обязательно
свяжется с Вами в течении одного - двух рабочих дней.
хорошо
закрыть
Ваш заказ принят,
Наш менеджер обязательно
свяжется с Вами.
хорошо
закрыть
Ваш пароль успешно изменен!
хорошо
закрыть
Спасибо за заявку,
Вы получите уведомление,
когда раздел будет запущен!
хорошо
закрыть
Спасибо за регистрацию!
Теперь Вы можете войти
в свой кабинет покупателя!
хорошо
закрыть
Ваши данные успешно изменены!
хорошо
закрыть
На указанный номер телефона
отправлено смс с кодом подтверждения
хорошо
закрыть
Ваш текущий пароль введен неверно.
Если Вы забыли его, то воспользуйтесь
функцией восстановление пароля
в Вашем кабинете, нажав на кнопку
«Забыли пароль?»
хорошо
закрыть

К сожалению, Вы не смогли
повторно воспроизвести
новый пароль, попробуйте еще раз,
мы в Вас верим!
хорошо
закрыть
закрыть
Введите номер телефона
для восстановления Вашего пароля.
отправить
закрыть
Для регистрации в интернет-магазине Motolife Вы должны дать согласие на обработку персональных данных. Документ соглашения.
продолжить