Приобрел мотоцикл, все прошло хорошо, техникой доволен , мотоцикл пришел довольно быстро, хорошо упакован . Немного затянулась подготовка документов, но в принципе не критично.
Покупал honda cbr, все понравилось, от менеджеров которые всегда ответят, найдут если нужно доп информацию до качества мотоцикла и быстрой доставки( на которой еще смогли мне с экономить), так что спасибо им огромное
Покупаю у МОТОЛАЙФ второй мотоцикл. Отличная команда, документы в норме. Для детального определения выбора мотоцикла, Компания шлёт видео. Я очень довольна.
Купил в компании мотоцикл Honda NC750LK 2013г.в., отправили в Томск, сделали хорошую обрешетку..... Перед отправкой засняли хорошее видео с осмотром мотоцикла, показали какие недочёты имеются... Документы прислали позже отдельно почтой.... Покупкой доволен, цена/качество на уровне!
Большой выбор мотоциклов, коллектив профессиональный. Мотоцикл подобрали , рассказали про особенности с заключением сделки не было никаких проблем. Отличная команда которая знает своё дело и думает о клиенте
Всем привет! Второй раз покупаю мотоцикл, через компанию motolife огромное спасибо всей команде motolife! Мот пришёл быстро, в хорошем состоянии. Отлично упакован, обрешетка супер! Рекомендую компанию motolife!
Отзыв на покупку мотоцикла Suzuki SFV в Motolife (главный филиал, работал напрямую с ними). Пройдусь по всем этапам, постараюсь быть конструктивным. 1) Начальная консультация - нормально 4 из 5. Что можно улучшить: чуть больше вежливости и клиентоориентироварованности. Иногда ответ через сутки и без элементарного "здравствуйте". Какой бы поток клиентов не был, есть деловой этикет и от него отступать не нужно, как по мне. 2) Заключение договора 2 из 5, очень долго и не оперативно, на этом этапе, можно упустить своего клиента. Улучшить: скорость реагирования на конкретный вопрос про заключение договора с 3-4 дней, хотя бы до 1 суток. 3) Процесс поиска, подбора лота, тоже 2 из 5. Когда заключал договор, не понимал, что подбирать себе мотоцикл, по факту буду я сам! Приходят авто-сообщения от бота, что по мотоциклам, которые я прописал в договоре, проходят торги, а какой лучше, за какой торговаться и до скольки по цене, в это я должен был вникнуть (и весьма глубоко!) самостоятельно! Это минус. Что улучшить: хотя бы процентов 20-30 живого подбора и инициативы, например по хорошим лотам, именно от вас. Если клиент сам подбирает себе мотоцикл и должен вникнуть во всю "аукционную кухню", говорить об этом изначально и во всеуслышание! Знаю, что договор у вас Агентский, т.е. просто купить конкретный мотоцикл по просьбе заказчика. Но воспринимается и приподносится это иначе. На этом этапе, могут быть, мягко говоря "подводные камни" для клиентов. И это не только мое мнение! 4) Торги за конкретный лот. 3 из 5, поставил бы больше, но из примерно 7-8 вариантов, за которые боролся, по половине, 3-4 пришлось поволноваться, долго не было подтверждения, что торгуемся от Владислава. Хотя старался писать, как можно более заранее, местами даже за день до торгов. Но не всегда, было пару срочных лотов и тут, конечно, разницу в часовых поясах понять можно ???????? По самим торгам за лот, особо вопросов нету. Скажу лишь ещё один нюанс, что, при ставке до 300 т, за лот могут (при неактивной борьбе конкурентов), переторговать оппонента по торгам примерно на 7,5 тыс., выше вашего бюджета, так было у меня. Хотя я думал что проиграл лот, так как на стримах говорилось иное - "оперативно связаться во время торгов нет возможности и поэтому торгуемся ровно до стольки, сколько укажете предварительно". Плюс это или минус, решать вам, но такая особенность есть! 5) Оплата - вопроса нет, никаких 5 из 5! 6) Транспортировка мотоцикла, весь цикл, с момента покупки лота, до доставки в мой город. Заняла оочень много времени, были просрочены все мыслимые и не мыслимые сроки, вместо 2-2,5 мес, шёл с 23 марта (выиграли торги), по 7 августа (пришел мне в город), т.е. в районе 4,5-5 мес нужно закладывать (без учёта времени подбора лота и торгов за него). А лучше минимум за пол года планируйте покупку. В идеале октябрь, ноябрь или декабрь, чтобы к сезону пришел. 7) Обрешётка и упаковка мотоцикла, претензий на данном этапе нет, но ставлю 4 из 5 вот почему: на обрешётке была сломана ручка сцепления (отломлена на 1/4), это минус. Осознал что она была отломлена не с аукциона, уже к началу следующего сезона. Motolife вопрос решать полностью за свой счёт отказался! Хотя косяк 100% их! Есть фото-видео подтверждающие факт. 8) Документы, увы самая низкая оценка 1 из 5. Допущена ошибка в фамилии, выслали повторно, за их счёт. Знакомая недавно заказывала там же, ошибка в цвете мотоцикла в ДКП. Т.е. на этом этапе есть явные проблемы. Что улучшить: поставить на эту должность усидчивого и внимательного человека, подходящего под эти задачи. За что остался благодарен, так это конкурентные, адекватные цены, близкие к низу "рынка"! Качество обрешётки +. Остальное скорее в минус! Слышал про лояльность, но она, по отношению ко мне, увы проявилась местами. Вопрос, с 100%, сломанной на их базе ручке сцепления, (факт отлома которой скрыли изначально ????) не решили так, как должны были, - просто прислать другую, целую ручку, без лишних вопросов! А лояльность и клиентоориентироварованность, были одними из основных моментов, почему, лично я обратился в Motolife. Однако впечатления по этому вопросу, двоякие!
Благодарим вас за подробный отзыв о вашем опыте приобретения мотоцикла Suzuki SFV400 в Motolife. Мы очень ценим вашу отзывчивость и конструктивный подход.
Хотелось бы выразить наше искреннее извинение за любые неудобства, которые вы испытали в ходе сотрудничества с нами. Ваш отзыв - ценный источник информации для нас, и мы обязательно учтем все ваши замечания, чтобы улучшить наши услуги в будущем.
Мы принимаем к сведению ваше мнение о начальной консультации и процессе заключения договора. Обещаем работать над улучшением скорости реагирования и повышением уровня обслуживания на этих этапах. Процесс формирования договора и счета полуавтоматизирован, и поэтому мы обращаем внимание клиента на внимательное заполнение анкеты.
Относительно процесса подбора мотоцикла, мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за неудачное впечатление. Обещаем уделить больше внимания живому подбору и инициативе в будущем, чтобы обеспечить ваше комфортное и удовлетворительное взаимодействие с нами. Мы всегда стараемся ответить на вопросы по конкретным лотам. К сожалению, без участия клиента подбор мотоцикла не произойдет. Все-таки основная ответственность за выбор ложится на заказчика.
Что касается транспортировки и упаковки мотоцикла, мы приносим извинения за задержку и неудобства. Доставка из Японии, а также скорость работы таможни не подвластна нам. С уменьшением количества предложений по логистике, оптимизировать скорость, к сожалению, невозможно. Будем надеяться, что все изменится в лучшую сторону, и мы приложим усилия, как только появится хоть какая-то возможность.
Относительно проблем с документами и обрешеткой, мы принимаем к сведению ваши замечания и обязуемся предпринять все необходимые меры для улучшения данного аспекта нашей работы. Контроль документов - очень важный момент работы.
Мы благодарим вас за признание наших конкурентных цен и качества обрешетки, и обещаем продолжать стремиться к предоставлению наилучшего сервиса.
Еще раз, спасибо за ваш отзыв и доверие к нам. Мы очень ценим ваше мнение и обязуемся сделать все возможное, чтобы в будущем вы остались довольны нашими услугами.
Рекомендую, всегда на связи помогают с вопросами. Мотоцикл дома поставил на учёт. Вначале долго выберал где купить мотоцикл, мне ребята посоветовали в мотолайф, это в первые у меня покупка далеко от дома, не пощупать не поседеть. Ребята из мотолайф сняли для меня видео мотоцикла, и отправили мне домой.
Ваш текущий пароль введен неверно.
Если Вы забыли его, то воспользуйтесь
функцией восстановление пароля
в Вашем кабинете, нажав на кнопку
«Забыли пароль?»
1) Начальная консультация - нормально 4 из 5. Что можно улучшить: чуть больше вежливости и клиентоориентироварованности. Иногда ответ через сутки и без элементарного "здравствуйте". Какой бы поток клиентов не был, есть деловой этикет и от него отступать не нужно, как по мне.
2) Заключение договора 2 из 5, очень долго и не оперативно, на этом этапе, можно упустить своего клиента. Улучшить: скорость реагирования на конкретный вопрос про заключение договора с 3-4 дней, хотя бы до 1 суток.
3) Процесс поиска, подбора лота, тоже 2 из 5. Когда заключал договор, не понимал, что подбирать себе мотоцикл, по факту буду я сам! Приходят авто-сообщения от бота, что по мотоциклам, которые я прописал в договоре, проходят торги, а какой лучше, за какой торговаться и до скольки по цене, в это я должен был вникнуть (и весьма глубоко!) самостоятельно! Это минус. Что улучшить: хотя бы процентов 20-30 живого подбора и инициативы, например по хорошим лотам, именно от вас. Если клиент сам подбирает себе мотоцикл и должен вникнуть во всю "аукционную кухню", говорить об этом изначально и во всеуслышание! Знаю, что договор у вас Агентский, т.е. просто купить конкретный мотоцикл по просьбе заказчика. Но воспринимается и приподносится это иначе. На этом этапе, могут быть, мягко говоря "подводные камни" для клиентов. И это не только мое мнение!
4) Торги за конкретный лот. 3 из 5, поставил бы больше, но из примерно 7-8 вариантов, за которые боролся, по половине, 3-4 пришлось поволноваться, долго не было подтверждения, что торгуемся от Владислава. Хотя старался писать, как можно более заранее, местами даже за день до торгов. Но не всегда, было пару срочных лотов и тут, конечно, разницу в часовых поясах понять можно ???????? По самим торгам за лот, особо вопросов нету. Скажу лишь ещё один нюанс, что, при ставке до 300 т, за лот могут (при неактивной борьбе конкурентов), переторговать оппонента по торгам примерно на 7,5 тыс., выше вашего бюджета, так было у меня. Хотя я думал что проиграл лот, так как на стримах говорилось иное - "оперативно связаться во время торгов нет возможности и поэтому торгуемся ровно до стольки, сколько укажете предварительно". Плюс это или минус, решать вам, но такая особенность есть!
5) Оплата - вопроса нет, никаких 5 из 5!
6) Транспортировка мотоцикла, весь цикл, с момента покупки лота, до доставки в мой город. Заняла оочень много времени, были просрочены все мыслимые и не мыслимые сроки, вместо 2-2,5 мес, шёл с 23 марта (выиграли торги), по 7 августа (пришел мне в город), т.е. в районе 4,5-5 мес нужно закладывать (без учёта времени подбора лота и торгов за него). А лучше минимум за пол года планируйте покупку. В идеале октябрь, ноябрь или декабрь, чтобы к сезону пришел.
7) Обрешётка и упаковка мотоцикла, претензий на данном этапе нет, но ставлю 4 из 5 вот почему: на обрешётке была сломана ручка сцепления (отломлена на 1/4), это минус. Осознал что она была отломлена не с аукциона, уже к началу следующего сезона. Motolife вопрос решать полностью за свой счёт отказался! Хотя косяк 100% их! Есть фото-видео подтверждающие факт.
8) Документы, увы самая низкая оценка 1 из 5. Допущена ошибка в фамилии, выслали повторно, за их счёт. Знакомая недавно заказывала там же, ошибка в цвете мотоцикла в ДКП. Т.е. на этом этапе есть явные проблемы. Что улучшить: поставить на эту должность усидчивого и внимательного человека, подходящего под эти задачи.
За что остался благодарен, так это конкурентные, адекватные цены, близкие к низу "рынка"! Качество обрешётки +. Остальное скорее в минус! Слышал про лояльность, но она, по отношению ко мне, увы проявилась местами. Вопрос, с 100%, сломанной на их базе ручке сцепления, (факт отлома которой скрыли изначально ????) не решили так, как должны были, - просто прислать другую, целую ручку, без лишних вопросов! А лояльность и клиентоориентироварованность, были одними из основных моментов, почему, лично я обратился в Motolife. Однако впечатления по этому вопросу, двоякие!
Благодарим вас за подробный отзыв о вашем опыте приобретения мотоцикла Suzuki SFV400 в Motolife. Мы очень ценим вашу отзывчивость и конструктивный подход.
Хотелось бы выразить наше искреннее извинение за любые неудобства, которые вы испытали в ходе сотрудничества с нами. Ваш отзыв - ценный источник информации для нас, и мы обязательно учтем все ваши замечания, чтобы улучшить наши услуги в будущем.
Мы принимаем к сведению ваше мнение о начальной консультации и процессе заключения договора. Обещаем работать над улучшением скорости реагирования и повышением уровня обслуживания на этих этапах. Процесс формирования договора и счета полуавтоматизирован, и поэтому мы обращаем внимание клиента на внимательное заполнение анкеты.
Относительно процесса подбора мотоцикла, мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за неудачное впечатление. Обещаем уделить больше внимания живому подбору и инициативе в будущем, чтобы обеспечить ваше комфортное и удовлетворительное взаимодействие с нами. Мы всегда стараемся ответить на вопросы по конкретным лотам. К сожалению, без участия клиента подбор мотоцикла не произойдет. Все-таки основная ответственность за выбор ложится на заказчика.
Что касается транспортировки и упаковки мотоцикла, мы приносим извинения за задержку и неудобства. Доставка из Японии, а также скорость работы таможни не подвластна нам. С уменьшением количества предложений по логистике, оптимизировать скорость, к сожалению, невозможно. Будем надеяться, что все изменится в лучшую сторону, и мы приложим усилия, как только появится хоть какая-то возможность.
Относительно проблем с документами и обрешеткой, мы принимаем к сведению ваши замечания и обязуемся предпринять все необходимые меры для улучшения данного аспекта нашей работы. Контроль документов - очень важный момент работы.
Мы благодарим вас за признание наших конкурентных цен и качества обрешетки, и обещаем продолжать стремиться к предоставлению наилучшего сервиса.
Еще раз, спасибо за ваш отзыв и доверие к нам. Мы очень ценим ваше мнение и обязуемся сделать все возможное, чтобы в будущем вы остались довольны нашими услугами.
С уважением,
Команда Motolife
Мотоцикл дома поставил на учёт.
Вначале долго выберал где купить мотоцикл, мне ребята посоветовали в мотолайф, это в первые у меня покупка далеко от дома, не пощупать не поседеть. Ребята из мотолайф сняли для меня видео мотоцикла, и отправили мне домой.